Pravidla pro vrácení peněz
Transparentní podmínky a postupy pro refundaci plateb miravolthos
Základní podmínky pro vrácení plateb
miravolthos respektuje práva svých klientů a poskytuje jasné podmínky pro vrácení plateb za naše vzdělávací služby v oblasti finančního plánování. Naše refundační politika je navržena tak, aby byla spravedlivá jak pro studenty, tak pro naši organizaci.
Lhůta pro podání žádosti: Všechny žádosti o vrácení peněz musí být podány do 14 dnů od začátku kurzu nebo do 30 dnů od zakoupení služby, podle toho, co nastane dříve.
- Kurzy kontingenčního plánování rozpočtu - refundace možná do 7 dnů po zahájení
- Individuální konzultace - vrácení platby do 24 hodin před plánovaným termínem
- Digitální materiály - refundace do 48 hodin po stažení, pokud nebyly otevřeny
- Dlouhodobé programy (6+ měsíců) - speciální podmínky dle individuální smlouvy
Postup podání žádosti o vrácení peněz
Kontaktování podpory
Zašlete e-mail na info@miravolthos.com s předmětem "Žádost o refundaci" a uveďte číslo objednávky, datum nákupu a důvod žádosti.
Vyplnění formuláře
Náš tým vám do 2 pracovních dnů zašle refundační formulář, který je třeba vyplnit a vrátit s potřebnými doklady.
Hodnocení žádosti
Provedeme kontrolu oprávněnosti žádosti podle našich podmínek. Proces hodnocení trvá 3-5 pracovních dnů.
Zpracování refundace
Po schválení zpracujeme vrácení peněz na původní platební metodu do 7-10 pracovních dnů.
Výjimky a omezení
Některé služby a situace nepodléhají standardní refundační politice. Je důležité se s těmito výjimkami seznámit před nákupem našich služeb.
- Kurzy dokončené z více než 30% nejsou oprávněné k plné refundaci
- Certifikáty a osvědčení již vydané nelze po refundaci používat
- Speciální akční nabídky a slevové programy mají vlastní refundační podmínky
- Služby poskytované třetími stranami podléhají jejich vlastním podmínkám
- Technické problémy na straně klienta nejsou důvodem pro automatickou refundaci
Důležité upozornění: V případě porušení našich podmínek používání nebo nevhodného chování během kurzů si vyhrazujeme právo odmítnout vrácení peněz i při jinak oprávněné žádosti.
Metody a doba zpracování refundace
Snažíme se vrátit peníze stejným způsobem, jakým byla původní platba provedena. Doba zpracování se může lišit podle zvolené platební metody.
- Bankovní karty: 5-10 pracovních dnů od schválení žádosti
- Bankovní převod: 3-7 pracovních dnů, nutné uvést číslo účtu
- PayPal: 1-3 pracovní dny na PayPal účet
- Hotovostní platby: vyřizuje se individuálně, až 14 dnů
Mějte na paměti, že doba, za kterou se peníze objeví na vašem účtu, závisí také na vaší bance nebo finančním poskytovateli. miravolthos neovlivňuje rychlost zpracování na straně těchto institucí.
Potřebujete pomoc s refundací?
Náš zákaznický servis je připraven vám pomoci
Gen. R. Tesaříka 114, Příbram I, 261 01 Příbram
Tato pravidla jsou platná od ledna 2025 a mohou být aktualizována. O změnách budete informováni e-mailem.